Correo operativo · transitarias y agentes de carga
Tu equipo contesta las mismas preguntas cada día. PortOps prepara la respuesta.
Lee el correo que entra en el buzón de operaciones, saca los datos, redacta la contestación con los textos que tu equipo ya usa y la deja en una cola. Una persona la revisa y decide si sale.
Nada se envía sin esa aprobación.
El trabajo que no aparece en ningún sistema
La bandeja es donde de verdad se trabaja.
Qué salidas hay la semana que viene. Cuál es el cierre de VGM de ese buque. Si el booking está confirmado. Que le mandes otra vez el BL. Cada una de esas respuestas existe: está en una tabla, en un correo anterior o en la cabeza de quien lleva esa cuenta.
El trabajo consiste en ir a buscarla, comprobar que sigue siendo válida y escribirla con el tono de siempre. Se hace bien, se hace rápido, y no deja rastro en ningún sitio. Cuando esa persona está de vacaciones, se nota.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y el último es una persona.
Entra por vuestro buzón
Se conecta a una etiqueta del correo de operaciones. Sin reenvíos, sin copiar y pegar, sin que nadie tenga que abrir otro programa. El mismo correo dos veces no abre dos expedientes.
Clasifica y extrae
Reconoce de qué va el mensaje y saca los datos —booking, buque, puerto, fechas— con reglas escritas. No hay un modelo generativo adivinando en medio. Si la regla no llega, lo dice, en vez de inventarse la respuesta.
Consulta el dato
La contestación se construye mirando la información, no recordándola. Y sale de un catálogo de textos vuestro, con vuestra forma de decir las cosas, no de texto generado sobre la marcha.
Una persona aprueba
El borrador aparece en una cola de revisión, con el correo original al lado. Tu compañera lo lee, lo corrige si hace falta y decide. Ese clic es lo que envía el correo, y queda registrado con su nombre y su hora.
Para quién es
Para equipos de operaciones que trabajan desde el correo.
Transitarias y agentes de carga, sobre todo. También encaja en agencias de aduanas y en oficinas de agencia de navieras: el patrón es el mismo, cambian los tipos de consulta.
Encaja si
- El grueso de las peticiones entra por correo y se contesta por correo.
- Las mismas preguntas vuelven cada semana con distinto booking.
- Cada persona tiene su forma de contestar y no está escrita en ningún sitio.
- Quieres que una persona siga viendo cada respuesta antes de que salga.
No encaja si
- Buscas un chatbot que conteste directamente a tu cliente. Esto no es eso: aquí siempre hay alguien en medio.
- El trabajo entra por un portal o por EDI y no por la bandeja.
- Necesitas que el sistema decida solo desde el primer día.
El control
Nada sale sin que una persona lo apruebe.
No es una opción marcada por defecto: es como está construido. La base de datos rechaza el envío si el caso no está esperando revisión, y la decisión no la toma el navegador, la toma el servidor. Son dos capas distintas y hay que pasar por las dos.
Y lo que no te vamos a decir
Dónde estamos
PortOps está construido y todavía no tiene clientes.
Lo decimos aquí y no en la letra pequeña. El sistema funciona: procesa correo, extrae, consulta, redacta y registra cada decisión. Pero lo ha hecho contra nuestro propio buzón de pruebas, no contra el correo de una operativa real.
Por eso en esta web no vas a encontrar porcentajes de acierto ni horas ahorradas. Tenemos números, y salen de tráfico que nos hemos mandado nosotros mismos. Un número así no te dice nada de tu operativa, y presentarlo como si sí sería el primer motivo para no fiarte de nosotros.
Lo que sí podemos hacer es enseñártelo funcionando y trabajar sobre tus casos reales. Si lo que buscas es un proveedor con referencias en el sector, hoy no somos eso.
Y lo que todavía no hay
- El correo entra por Gmail, mediante una etiqueta. Otras bandejas están por construir.
- No hay conexión con tu TMS. Cuando la haya, será un desarrollo, no un interruptor.
- No tenemos certificación ISO 27001 ni SOC 2. La arquitectura está pensada con esa intención; el sello no está.
Contacto
Cuéntanos cómo entra el trabajo en tu equipo.
Si algo de lo de arriba te suena a tu día a día, escríbenos. Interesa más saber qué preguntas te repiten que cuántos envíos mueves.
Todavía no tenemos buzón público.
Estamos dando de alta el correo de contacto. Preferimos no poner un formulario que no sepamos si alguien va a leer. Vuelve en unos días, o escribe a quien te haya pasado este enlace.